Jump to content


Φωτογραφία

ΟΤΕ: Ανακοίνωση για τις ενέργειες τις ΕΕΤΤ όσον αφορά τους dialers


  • Please log in to reply
3 replies to this topic

#1 hcm

hcm
  • Members
  • 1978 Απαντήσεις
  • Location:Vironas, Athens
  • Interests:Music , Digital Imaging, Electronics , Reading
  • Car Type:A3 Cabrio
  • Τοποθεσία :Athens

Posted 07 August 2007 - 12:15 PM

Στις 27 Ιουλίου κοινοποιήθηκε στον ΟΤΕ σειρά αποφάσεων της ΕΕΤΤ σχετικά με την υψηλότατη χρέωση ανυποψίαστων συνδρομητών από παράνομο λογισμικό (dialers) που καλούσε -εν αγνοία τους -συγκεκριμένες αριθμοδοτικές σειρές των εταιρειών ΤΕΛΛΑΣ και ΜΑΚΝΑΝ. Πρακτικά, το παράνομο αυτό λογισμικό πραγματοποιούσε από μόνο του κλήσεις από το τηλέφωνο των συνδρομητών προς γραμμές υψηλής χρέωσης που αναγκαστικά θα περνούσαν μέσα από το δίκτυο του ΟΤΕ για να καταλήξουν στο δίκτυο των παραπάνω εταιρειών.

Αν και ο ΟΤΕ, δεν είχε καμία σχέση με την εκτέλεση παράνομων πράξεων και ούτε μπορούσε να αποτρέψει από μόνος του την πραγματοποίηση μίας τέτοιας κλήσης, με έκπληξη διαπιστώνει ότι η ΕΕΤΤ του συμπεριφέρεται σαν να υπήρξε μέρος του προβλήματος και της παρανομίας: με την σειρά αυτή των αποφάσεων η ΕΕΤΤ συστήνει στον ΟΤΕ να μην εισπράττει το σύνολο του ποσού που αφορούσε στις παραπάνω κλήσεις αν και στο ποσό αυτό αναλογούν και τα νομίμως επιβληθέντα τέλη τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών που παρείχε.

Επιπλέον, αν και η ΕΕΤΤ με τις αποφάσεις της καταλήγει ότι και οι δύο παραπάνω εταιρίες παραβίασαν τη νομοθεσία, βάσει συγκεκριμένων αντίστοιχων περιστατικών, μόνο μια από τις δύο παραπέμπεται στον εισαγγελέα (με ισχυρές ενδείξεις απάτης) ενώ η άλλη απολαμβάνει της ασυλίας του ρυθμιστή.

Ειδικά στην απόφαση της ΕΕΤΤ που αφορά στην ΤΕΛΛΑΣ, η πράξη του ΟΤΕ (νόμιμη χρέωση πελατών) εξισούται στα μάτια του ρυθμιστή με την παράνομη πράξη της ΤΕΛΛΑΣ (παραβίαση της τηλεπικοινωνιακής νομοθεσίας) και γίνεται σύσταση και στους δύο (!) να απέχουν από ενέργειες παρόμοιου τύπου στο μέλλον.

Από τα παραπάνω, είναι προφανές ότι η αντικειμενικότητα και η αμεροληψία του ρυθμιστή τίθενται σε σοβαρή αμφιβολία και η διακριτική του ευχέρεια να χαρακτηρίζει ή όχι αξιόποινες πράξεις και να τις αποστέλλει στον εισαγγελέα πρέπει να γίνει αντικείμενο ελέγχου κάποιας άλλης συνταγματικά κατοχυρωμένης εξουσίας.

Ο ΟΤΕ δηλώνει ότι:
  • θα πράξει ότι είναι δυνατόν με βάση το νομικό πλαίσιο για να μην επιβαρυνθούν οι συνδρομητές του από τις παράνομες αυτές πράξεις, τα αποτελέσματα των οποίων πρέπει να επωμιστούν οι υπεύθυνοι και όχι οι καταναλωτές ή ο ΟΤΕ.
  • Δεν περίμενε την ΕΕΤΤ για να προφυλάξει τους συνδρομητές του από τα παραπάνω φαινόμενα αφού έχει:
  • Ενημερώσει επανειλημμένα το Υπουργείο Μεταφορών & Επικοινωνιών, την ΕΕΤΤ και τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή για το θέμα των dialers.
  • Ενημερώσει όλους τους πελάτες του με Ένθετο Ενημερωτικό Φυλλάδιο μέσω των τηλεφωνικών λογαριασμών τους.
  • Απευθυνθεί στους Παρόχους Υπηρεσιών INTERNET, προτείνοντάς τους να ενημερώσουν σχετικά τους πελάτες τους.
  • Ενημερώσει και ενημερώνει συστηματικά τους καταναλωτές με Δελτία Τύπου.
  • Παράσχει για την προστασία των πελατών του την υπηρεσία Προληπτικού Ελέγχου, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό, ενημερώνοντας τους πελάτες για αλλαγή τηλεχρηστικής συμπεριφοράς της τηλεφωνικής τους σύνδεσης (αυξημένη κίνηση).
  • Παράσχει σε όσους πελάτες του επιθυμούν, την Υπηρεσία Φραγής Εξερχόμενων Κλήσεων.
  • Αναρτήσει στα sites www.ote.gr και www.oteshop.gr, οδηγίες για την αποφυγή ανεπιθύμητων κλήσεων και ενημέρωση για την υπηρεσία Φραγής Εξερχόμενων Κλήσεων.

Πηγή: Ανακοίνωση ΟΤΕ


#2 VaTRaXoΣ

VaTRaXoΣ
  • Members
  • 2916 Απαντήσεις
  • Gender:Male
  • Location:Θεσσαλονίκη
  • Car Type:A3
  • Τοποθεσία :Thessaloniki

Posted 08 August 2007 - 04:16 PM

Ορισμός και ορθή λειτουργία των dialers

Τα προγράμματα dialer είναι λογισμικό το οποίο μπορεί να μεταδοθεί μέσω διαδικτύου και να εγκατασταθεί στον ηλεκτρονικό σας υπολογιστή.
Οι νόμιμοι dialers είναι ένας τρόπος για να πληρώσει ο χρήστης για την πρόσβασή του σε ειδικό περιεχόμενο μέσω του διαδικτύου (π.χ. λογισμικό, παιχνίδια, SMS logos, ερωτικό περιεχόμενο), αντί χρήσης πιστωτικής κάρτας.
Κατά την χρήση τους οι νόμιμοι dialers, οφείλουν να λειτουργούν προστατεύοντας σας και κατά την επίσκεψη σας στην ιστοσελίδα επιλογή σας που προσφέρει ειδικό περιεχόμενο κατʼ αυτόν τον τρόπο και να εμφανίζουν στην οθόνη σας ένα παράθυρο διαλόγου που να ρωτά αν θέλετε να κατεβάσετε το συγκεκριμένο πρόγραμμα dialer. Επίσης να σας ενημερώνει για το είδος της υπηρεσίας την οποία πρόκειται να χρησιμοποιήσετε και για τη χρέωσή της. Επιπλέον, καθʼ όλη τη διάρκεια πρόσβασης στο ειδικό περιεχόμενο, πρέπει να υπάρχει στην οθόνη σας ένδειξη ότι χρησιμοποιείται σύνδεση στο διαδίκτυο αυξημένης χρέωσης. Στη συνέχεια, μόλις αποσυνδεθείτε από τη συγκεκριμένη ιστοσελίδα, ο dialer πρέπει να απεγκαθίσταται από τον υπολογιστή σας, και η σύνδεση του modem να επιστρέψει στον αριθμό του παροχέα Internet (στην περίπτωση της Vodafonet στο ΕΠΑΚ 89625-00000) που χρησιμοποιείτε.

Περιπτώσεις απάτης με dialers

Στην περίπτωση μη νόμιμης λειτουργίας των dialers οι χρήστες ηλεκτρονικών υπολογιστών που συνδέονται μέσω «dial up» διατρέχουν τον κίνδυνο να αλλάξει ο τρόπος σύνδεσής τους (internet settings) με το διαδίκτυο όχι μόνο για την πρόσβαση σε ειδικό περιεχόμενο, αλλά σε πιο συχνή ή και μόνιμη βάση, χωρίς να το καταλάβουν ή χωρίς να έχουν δώσει πρώτα τη ρητή τους συγκατάθεση. Εφόσον συμβεί κάτι τέτοιο, μπορεί ο χρήστης να χρεωθεί με έναν υπέρογκο λογαριασμό τηλεφώνου.

Οι dialers αυτοί μπορεί να πραγματοποιούν συνέχεια κλήσεις προς έναν αριθμό αυξημένης χρέωσης, εις βάρος του χρήστη, κατά τη διάρκεια όλου του εικοσιτετραώρου, ακόμα και κάθε λίγα λεπτά, αρκεί ο υπολογιστής να είναι αναμμένος.
Υπάρχει ακόμα η πιθανότητα, κάποιοι dialers να φτάσουν στον χρήστη ως συνημμένα αρχεία (attachment) σε κάποιο ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail). Αυτοί δεν είναι εύκολο να ανιχνευθούν, και εγκαθίστανται χωρίς να ζητήσουν τη συγκατάθεση του χρήστη.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων έχει λάβει μεγάλο αριθμό καταγγελιών από χρήστες διαδικτύου, οι οποίες αφορούν την υπέρογκη και εν αγνοία τους χρέωσή τους για κλήσεις σε αριθμούς της σειράς 90ΧΧΧΧΧΧΧΧ ή αριθμούς του εξωτερικού (00ΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧ), ενώ αυτές οι κλήσεις συνδέονται με την πρόσβασή τους στο διαδίκτυο.


Μερικοί τρόποι ανίχνευσης των dialers:

Κατά τη λειτουργία/χρήση του υπολογιστή σας:

- Θα ακούσετε το modem σας να αποσυνδέεται και να πραγματοποιεί νέα κλήση (εκτός εάν ο dialer έχει σιγήσει τους ήχους κλήσης)
- Σε περίπτωση που η ταχύτητα της σύνδεσής σας με το Internet να είναι πολύ χαμηλότερη από ότι συνήθως, αν και μπορεί να υπάρχουν άλλοι λόγοι γιʼ αυτό, θα πρέπει να ξεκινήστε εξετάζοντας τη σύνδεσή σας (dial up settings)
- Είναι πιθανόν, παρά το γεγονός ότι θα είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, να μην μπορείτε να στείλετε ηλεκτρονικά μηνύματα (e-mails)
- Θα λάβετε έναν απρόσμενα υψηλό λογαριασμό τηλεφώνου, στον οποίο θα βρείτε κλήσεις σε άγνωστους αριθμούς υψηλής χρέωσης ή εξωτερικού.

Μερικές προληπτικές συμβουλές για την αποφυγή ή/και ανίχνευση παράνομων dialers
Κατά τη λειτουργία/χρήση του υπολογιστή σας:
- Ποτέ μην ανοίγετε attachments ηλεκτρονικών μηνυμάτων αν δεν γνωρίζετε τι είναι ή την πηγή από όπου προέρχονται.
- Μπορείτε να απευθυνθείτε στον πάροχό σας -από κινητό Vodafone 1397 (χωρίς χρέωση) ή από σταθερό 8962530000, ο οποίος θα σας συμβουλεύσει όσον αφορά τη χρήση συγκεκριμένων προγραμμάτων για την προστασία σας.
- Σε συνεννόηση με τον πάροχό σας, μπορείτε να ζητήσετε να σας ενεργοποιήσει την υπηρεσία φραγής για εξερχόμενες διεθνείς κλήσεις.
- Εξετάζετε συχνά τις παραμέτρους σύνδεσης του Η/Υ σας με το διαδίκτυο για να βεβαιώνεστε ότι ο αριθμός που καλεί το modem σας για να συνδεθεί είναι ο σωστός.
- Να είστε επιφυλακτικοί όταν επιλέγετε με το ποντίκι σας (click) σε αναδυόμενα παράθυρα (pop-up windows) που εμφανίζονται ξαφνικά στην οθόνη σας. Αν έχετε αμφιβολία, πάντα να επιλέγετε με το ποντίκι σας την απάντηση «no» ή να κλείνετε το παράθυρο.
- Να είστε ιδιαίτερα επιφυλακτικοί αν κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο μεταφερθείτε σε κάποια ιστοσελίδα την οποία δεν περιμένατε ή δεν είχατε επιλέξει.
- Να έχετε δυνατά την ένταση του modem σας έτσι ώστε να ακούσετε τους ήχους στην περίπτωση που το modem σας αποσυνδεθεί και επιχειρεί να πραγματοποιήσει και πάλι κλήση.
- Αν προσέξετε κάποιο εικονίδιο (icon) στην επιφάνεια εργασίας σας (desktop) που σας φαίνεται άγνωστο, εξετάστε το και σβήστε οτιδήποτε δεν αντιστοιχεί σε έγκυρες εφαρμογές. Στην περίπτωση εντοπισμού άγνωστης εφαρμογής, μην σβήσετε μόνο τα εικονίδια αλλά απεγκαταστήσετε (uninstall) και τις σχετικές εφαρμογές.
- Οι περισσότεροι dialers ανιχνεύονται από τα πρόσφατα προγράμματα κατά των ιών. Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα σας προστασίας κατά των ιών (antivirus), παρέχει αυτή τη δυνατότητα και φροντίστε να το ενημερώνετε τακτικά.
- Μπορείτε να εντοπίσετε την ύπαρξη ήδη εγκατεστημένων ή προς εγκατάσταση dialers στον Η/Υ σας με λογισμικό το οποίο θα εντοπίσει τα ύποπτα προγράμματα, θα σας περιγράψει τι κάνουν και στη συνέχεια θα σας βοηθήσει να τα απεγκαταστήσετε. Τέτοια λογισμικά, είτε δωρεάν/ελεύθερα, είτε με πληρωμή μπορείτε να βρείτε και στο διαδίκτυο.
- Να κλείνετε τον Η/Υ σας όταν δεν τον χρησιμοποιείτε.

Πηγή: Vodafone

Edited by VaTRaXoΣ, 08 August 2007 - 04:16 PM.


#3 hcm

hcm
  • Members
  • 1978 Απαντήσεις
  • Location:Vironas, Athens
  • Interests:Music , Digital Imaging, Electronics , Reading
  • Car Type:A3 Cabrio
  • Τοποθεσία :Athens

Posted 08 August 2007 - 06:03 PM

Να τονίσουμε εδώ ότι οι dialers επιδρούν μόνο σε όσους χρήστες συνδέονται στο Internet μέσω dial up συνδέσεων με χρήση modem. Για όσα μέλη έχουν ADSL συνδέσεις οι dialers δεν επηρεάζουν με κανέναν τρόπο τον λογαριασμό τους.

Για τους χρήστες που έχουν ADSL συνδέσεις αν διαπιστώσουν αυξημένες χρεώσεις στον λογαριασμό τους αυτές σε ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ δεν οφείλονται σε dialers.

#4 yanni

yanni
  • Members
  • 382 Απαντήσεις
  • Location:Ελληνικο
  • Car Type:A3 Cabrio
  • Τοποθεσία :Ηλιουπολη

Posted 11 August 2007 - 09:33 AM

QUOTE (hcm @ Aug 8 2007, 19:03 PM) <{POST_SNAPBACK}>
Να τονίσουμε εδώ ότι οι dialers επιδρούν μόνο σε όσους χρήστες συνδέονται στο Internet μέσω dial up συνδέσεων με χρήση modem. Για όσα μέλη έχουν ADSL συνδέσεις οι dialers δεν επηρεάζουν με κανέναν τρόπο τον λογαριασμό τους.

Για τους χρήστες που έχουν ADSL συνδέσεις αν διαπιστώσουν αυξημένες χρεώσεις στον λογαριασμό τους αυτές σε ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ δεν οφείλονται σε dialers.


Η μοναδικη περιπτωση να οφειλεται σε dialers ειναι η γυναικα τους, η πεθερα τους η κανα κουτσουβελο! tongue.gif tongue.gif tongue.gif




1 user(s) are reading this topic

0 members, 1 guests, 0 anonymous users